Aproximativ 42% dintre întreprinderile mici și mijlocii din Uniunea Europeană utilizează deja inteligența artificială în activitatea lor, arată un Eurobarometru publicat de Comisia Europeană. Deși tehnologia contribuie la îmbunătățirea proceselor și la luarea deciziilor, costurile ridicate și incertitudinea juridică rămân obstacole importante.

Potrivit sondajului, 47% dintre companiile intervievate folosesc inteligența artificială în serviciile pentru clienți și relațiile cu publicul, 36% pentru monitorizarea performanței și productivității, iar 30% în logistică, planificare și organizarea programului de lucru.

Șase din zece companii afirmă că inteligența artificială le ajută să ia decizii, în timp ce 75% consideră că această tehnologie și managementul algoritmic vor contribui la îmbunătățirea calității locurilor de muncă.

Totuși, investițiile costisitoare, lipsa expertizei și incertitudinea juridică limitează extinderea utilizării acestor instrumente. Aproape jumătate dintre companiile chestionate spun că nu au în prezent încredere în inteligența artificială sau în sistemele complet automatizate.

Vicepreședinta Comisiei Europene, Roxana Mînzatu, susține că inteligența artificială va transforma modul în care oamenii lucrează și subliniază necesitatea investițiilor în competențe și a protejării drepturilor angajaților.

La rândul său, Henna Virkkunen, vicepreședinta Comisiei Europene pentru suveranitate tehnologică, securitate și democrație, afirmă că viitorul Act privind locurile de muncă de calitate va contribui la clarificarea normelor pentru companii.

Un sondaj realizat anterior în rândul cetățenilor europeni a arătat că 84% dintre respondenți consideră că inteligența artificială trebuie gestionată cu atenție, pentru a proteja viața privată și a asigura transparența la locul de muncă.