Guvernul SUA a intentat un proces împotriva Adobe, acuzând producătorul Photoshop și Acrobat că afectează consumatorii prin ascunderea comisioanelor mari de reziliere în cel mai popular plan de abonament și dificultatea anulării abonamentelor, conform Reuters.
Într-o plângere depusă la instanța federală din San Jose, California, Comisia Federală pentru Comerț a afirmat că Adobe ascunde comisioanele, care pot ajunge uneori la sute de dolari, și alți termeni importanți din planul său de abonament „anual plătit lunar”, în litere mici sau în spatele casetelor de text și hyperlink-urilor.
Conform plângerii, Adobe calculează comisioanele de reziliere anticipată ca fiind 50% din plățile rămase, atunci când consumatorii anulează în primul lor an.
FTC a mai afirmat că Adobe îi obligă pe abonații care doresc să anuleze online să navigheze inutil prin numeroase pagini, în timp ce cei care anulează prin telefon sunt adesea deconectați, sunt forțați să se repete la mai mulți reprezentanți și întâmpină „rezistență și întârziere” din partea acestora.
Doi directori Adobe sunt, de asemenea, inculpați: David Wadhwani, președintele diviziei de media digitală și Maninder Sawhney, vicepreședinte senior în vânzări digitale.
