Un studiu recent, intitulat Radiografia eCommerce 2025 și care urmează să fie publicat pe 25 septembrie, arată că românii preferă în continuare să se bazeze pe familie și prieteni atunci când iau decizii de cumpărare online. Peste trei sferturi dintre respondenți au indicat că aceasta este principala lor sursă de recomandări, la mare distanță de alte opțiuni.
Potrivit cercetării, doar 16% dintre români declară că au încredere în inteligența artificială (AI) atunci când aleg produse sau servicii, iar doar puțin peste 6% iau în considerare recomandările influencerilor.
„La nivel de eCommerce, românii par să danseze un tango complicat cu tehnologia: o îmbrățișează, dar nu o lasă să conducă prea mult. 19% folosesc frecvent ChatGPT sau alte AI-uri pentru a compara produse, 32% le încearcă ocazional, iar un sfert sunt curioși, dar încă nu au testat aceste instrumente”, a explicat Ciprian Cazacu, CEO și cofondator easySales.
Totuși, rețelele sociale nu pot fi ignorate. Aproape 58% dintre participanții la sondaj au recunoscut că au achiziționat cel puțin un produs doar pentru că l-au văzut promovat online, ceea ce confirmă influența crescândă a mediului digital asupra comportamentului de consum.
Rezultatele subliniază paradoxul pieței de eCommerce din România: tehnologia și influencerii au un impact limitat asupra încrederii consumatorilor, dar continuă să modeleze obiceiurile de cumpărare prin vizibilitate și promovare.
